主题教育15||以便捷高效的优质服务检验主题教育成果/河北省中医院创新实施出院床旁结算

日期：2023-08-28    作者：佚名    来源：本站原创    访问次数：

主题教育开展以来，为持续改善患者就医体验，优化服务流程，切实解决群众看病的“堵点”和“难点”。河北省中医院在院党委的领导下，以患者需求为中心、依托信息化、多部门联动，推进系统改造、流程规范、人员培训等重点环节，全力推动床旁结算业务一站式服务。

为保障“床旁结算”业务的顺利进行，在院领导的统筹安排下，医务处、护理部、财务处、信息中心、远程中心等相关科室多次协商，共同研究制定“床旁结算”业务整体实施方案。经医务处、护理部的统一协调，信息中心、远程中心大力配合下，“出院结算”功能模块从“住院窗口”前移至“病区”，打通服务患者的“最后一公里”。

住院处在前期重点病区先行试点一对一辅导后，于8月23日护士长例会，杨惠莉老师完成了对各病区护士长“出院结算”模块使用及注意事项的培训，至此全院推开除现金以外的床旁结算业务，患者可通过河北省中医院互联网医院平台，利用支付宝、微信进行充值缴费，并在移动端查看、下载费用清单和电子发票。

根据计划安排，河北省中医院后续继续优化“床旁结算”业务流程，将互联网医院平台和院内住院系统打通，护士核对费用后将出院信息推送至患者手机端，患者可在手机端或自助机直接办理出院结算，实现随办随出的快速床旁结算。

河北省中医院始终围绕“以患者为中心”的服务理念，运用信息化手段，以问题为导向，从患者的“急难愁盼”出发，将诊疗服务做细做实，不断创新便民举措，坚持为患者办实事、办好事，真正让患者及家属享受到更加优质、高效、便捷的医疗服务，不断提升患者就医体验感和满意度。