弘扬新时代雷锋精神/“请让我来帮助你，就像帮助我自己”/河北省中医院继续开展全员志愿者服务活动

日期：2023-03-06    作者：门诊部、医务处    来源：本站原创    访问次数：

“实践证明，无论时代如何变迁，雷锋精神永不过时。”为深入贯彻落实习近平总书记近日关于学习雷锋精神作出的重要指示，为进一步落实“健康河北”建设和“改善医疗服务行动计划”，积极创建文明城市，营造温馨的家园文化环境。自2023年3月2日起，河北省中医院继续开展“请让我来帮助你，就像帮助我自己”为主题的全员志愿者服务活动，以进一步提升患者的就医体验，保障医院的就诊环境与正常诊疗秩序，不断创新医院的服务形式。

据了解，河北省中医院是全国首家推出了全员志愿者服务活动的医疗机构，率先提出了全员全方位的志愿服务模式，旨在充分关心关怀患者，提高医疗服务质量。志愿者活动将每日根据患者流向，动态调整志愿者的服务地点及人员数量，每天安排7名左右志愿者身穿白大衣、佩戴绶带在门诊大厅、药房等人流量聚集的地方开展志愿服务。志愿者由全院所有医、药、护、技以及行政人员，和在院学习的学生组成，服务内容包括引导患者顺畅就诊、协助患者使用自助设备、收集患者意见建议等内容。

3月1日医务处、门诊部联合信息中心、远程中心组织召开志愿者服务活动培训会，临床、医技科室，行政职能部门及在院学生参加培训。

培训会议由医务处何芳处长主持，医务处马伟对志愿者服务活动的岗位职责、组织纪律、就诊流程进行介绍、对志愿者服务过程中的常见问题进行了统一解答，信息中心崔艺贞介绍了自助机的使用及常见问题，远程中心李阳就线上线下一体化应用进行了讲解。

何芳处长指出，志愿者活动意义重大，是医院工作的一大亮点和特色，更是落实改善医疗服务质量的一项重要举措，医院党委高度重视、全力推进。自本活动启动以来，全院干部职工热烈响应，并不断扩展到各个领域、各个层面，创造了医患关系新模式。现在继续启动全员志愿者服务活动，是为了进一步优化患者就医环境，改善患者就医感受，为实现群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医打下基础，真正维护好患者权益。

培训会的成功举办，志愿者对医院的整体概况、就医流程及自助设备的应用更加熟悉，志愿者的爱心、责任、奉献、认知、服务、团队等综合素质得到了显著提升；他们纷纷表示将积极响应医院党委号召，热情主动开展志愿服务，践行“雷锋精神”，宣传“家园”文化，从每一点细微之处做起，全心全意为广大人民群众干实事、服好务，以实际行动助力志愿者活动在医院发展壮大。

3月2日，第一批志愿者按照规定时间07:50到达门诊医技楼1层导诊台扫码签到，领取绶带后前往指定岗位开展志愿服务活动。